Programa de Afiliação
Um programa de afiliação é o acordo comercial entre um operador de casino ou de apostas e um parceiro externo, o afiliado. Por esse acordo, o operador paga uma comissão ao afiliado. Essa comissão é devida por cada jogador que o afiliado encaminha para a plataforma e que chega a registar-se ou a depositar. O afiliado promove o operador através de um site, de um canal ou de um código próprio de referência. O valor pago depende do modelo escolhido entre as partes. Pode ser uma percentagem da receita gerada pelo jogador, um montante fixo por registo qualificado, ou uma combinação das duas.
Como se calcula a comissão do afiliado
A comissão paga a um afiliado segue normalmente um de três modelos, e cada operador escolhe o seu conforme o tipo de tráfego que quer atrair. No modelo de receita partilhada (revenue share), o afiliado recebe uma percentagem da receita neta de jogo gerada pelos jogadores que trouxe. Essa percentagem é calculada depois de deduzidos os bónus e, em muitos programas, também os custos de processamento de pagamentos. A percentagem é revista periodicamente e varia consideravelmente entre operadores e entre acordos individuais dentro da mesma rede.
O modelo CPA (custo por aquisição) paga um valor fixo, uma única vez, por cada jogador que cumpre uma condição definida antecipadamente. Essa condição é normalmente um depósito mínimo seguido de um determinado volume de apostas. É um pagamento previsível para o afiliado, mas termina aí: não acompanha o desempenho do jogador ao longo do tempo. O modelo híbrido combina os dois, com um pagamento inicial mais reduzido acrescido de uma percentagem contínua sobre a receita futura.
Quem processa o pagamento
A maioria dos operadores não gere o programa diretamente. Trabalha através de uma rede de afiliação, uma empresa terceira que regista os cliques e atribui o jogador ao parceiro correto. Essa atribuição usa um cookie ou um parâmetro de rastreio no link, e a rede processa depois o pagamento mensal. É essa rede, e não o casino, que define muitas vezes os prazos de reporte e as regras de validação de cada registo.
Onde o jogador encontra o programa de afiliação
O jogador raramente sabe que está a interagir com um programa de afiliação. Vê apenas um link, um código promocional ou um site de comparação de casinos. O clique nesse link grava um cookie de rastreio no navegador do jogador. É esse registo que permite ao operador identificar, semanas depois, a que afiliado atribuir o novo cliente. A duração desse cookie está definida nos termos do programa e varia de rede para rede.
Os canais mais comuns são sites de comparação e de análise de casinos, e páginas de streamers e criadores de conteúdo em plataformas de vídeo. A estes somam-se boletins informativos por email e comunidades em aplicações de mensagens. Alguns operadores distinguem ainda o afiliado profissional do jogador comum que partilha um código pessoal de convite. Este último participa antes num esquema de referral, pensado para recompensar o próprio jogador, não um parceiro de negócio.
O código promocional que o jogador introduz no registo não altera, por si só, as condições do bónus oferecido. Serve apenas para atribuir a conversão ao afiliado certo.
Programa de fidelização e embaixador de marca: o que não é
O programa de afiliação confunde-se com frequência com o programa de fidelização ou VIP, mas a distinção é simples. O de fidelização recompensa o próprio jogador por continuar a jogar, através de pontos, cashback ou benefícios exclusivos. O de afiliação recompensa antes um terceiro, por ter trazido esse jogador até à plataforma. São dois públicos diferentes e duas contabilidades separadas dentro do mesmo operador.
Afiliado ou embaixador da marca
Outra confusão frequente opõe o afiliado ao embaixador de marca. O afiliado é remunerado por resultado — por jogador convertido — e o contrato assenta em métricas de desempenho. O embaixador é normalmente pago por um valor fixo de patrocínio, independentemente de quantos jogadores traz. Essa relação assemelha-se mais à publicidade tradicional do que a uma parceria de performance. Muitos criadores de conteúdo acumulam os dois papéis ao mesmo tempo, o que torna a distinção pouco visível para quem os segue.
A regulação incide sobre outro ponto. Em Portugal, é a operação de jogo que precisa de licença do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ). O estatuto do afiliado enquanto promotor de conteúdo depende antes das regras de publicidade e de proteção do consumidor. A exigência de registo prévio do parceiro varia entre operadores.
