Jogo responsável: o que fazer quando deixou de ser um passatempo

Esta página não lhe vai dizer que o jogo pode criar dependência. Isso já sabe, e provavelmente é por isso que está a lê-la. O que segue são os passos concretos que existem em Portugal, com os números que atendem e o que cada um resolve.

Se quer travar já, o caminho mais rápido é a plataforma de autoexclusão do SRIJ. Uma só declaração fecha-lhe o acesso a todos os sites das entidades licenciadas em Portugal, e não precisa de contactar cada operador. Se o que quer é falar com alguém antes de decidir, a Linha 1414 atende nos dias úteis e o aconselhamento psicológico do SNS 24 atende às três da manhã.

Uma nota que poupa dissabores: pedir a autoexclusão dentro do site onde joga não fecha os outros. Fecha aquele. Quem faz isso costuma descobri-lo tarde, numa noite má, com a conta de outro operador ainda aberta.

Organização	Número de telefone
Linha 1414 — ICAD, Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências	1414 1414
Aconselhamento psicológico do SNS 24 (opção 4)	808 24 24 24 808 24 24 24
Jogadores Anónimos Portugal	919 449 917 919 449 917
Autoexclusão do jogo online — SRIJ	—

As ferramentas, por ordem de força

Nos sites licenciados em Portugal, os limites não são um extra do operador: o Regulamento n.º 903-B/2015, de 23 de dezembro, obriga o sistema técnico de jogo a oferecer limites de depósito diário, semanal e mensal, e limites de aposta. Dá para reduzir a qualquer momento. Aumentar é que dá trabalho, e essa assimetria é a única coisa que torna o limite útil.

Ainda assim, o limite é a ferramenta mais fraca da lista, porque continua a permitir jogar. O aviso de tempo de sessão é mais fraco ainda — avisa quem já não está a olhar para o relógio.

A autoexclusão é outra ordem de grandeza. Feita na plataforma do SRIJ, ao abrigo do artigo 39.º do Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online, bloqueia o registo e o acesso em todas as entidades licenciadas em Portugal de uma só vez. O mínimo são três meses; sem data indicada, fica por tempo indeterminado. Se mudar de ideias, a revogação só produz efeitos um mês depois de comunicada, e esse mês de espera é a parte que funciona. Desde 8 de abril de 2026 há um formulário único do SRIJ para pedir e para revogar.

O que a autoexclusão não faz: não alcança sites licenciados fora de Portugal, nem casinos físicos, onde a proibição de entrada se pede em separado.

Linha 1414 — ICAD

Atendem técnicos do ICAD, nos dias úteis das 10h00 às 18h00. A chamada é gratuita, anónima e confidencial, e há resposta por e-mail em [email protected]. Aconselham e encaminham para equipas especializadas do SNS; no site do ICAD pode inscrever-se diretamente numa dessas equipas.

Aconselhamento psicológico do SNS 24

Ligue 808 24 24 24 e escolha a opção 4. Do outro lado está um psicólogo clínico do SNS, a qualquer hora e em qualquer dia do ano. A chamada tem o custo de uma chamada local. É a opção para as madrugadas, quando a Linha 1414 está fechada.

Jogadores Anónimos Portugal

Atendem antigos jogadores, não profissionais, no 919 449 917. Há reuniões presenciais em Lisboa, Sintra e Leça da Palmeira, e reuniões por videochamada. Não se paga nada e não é preciso marcação: entra-se numa reunião e ouve-se. Familiares têm grupo próprio, com reuniões dedicadas a quem vive com o problema.

SRIJ — autoexclusão do jogo online

Não é uma linha de apoio: é o mecanismo administrativo que fecha o acesso. Preenche o formulário do SRIJ com os seus dados de identificação e a exclusão passa a valer em todas as entidades licenciadas em Portugal. Dúvidas sobre o processo pelo e-mail [email protected].