Ilusão de controlo (viés cognitivo)
A ilusão de controlo é a crença de que aquilo que faz influencia um resultado decidido apenas pelo acaso, com uma expectativa de êxito superior à probabilidade real. Foi assim que Ellen Langer a definiu em 1975, num artigo do Journal of Personality and Social Psychology. Nos jogos de fortuna ou azar aparece em rituais, em escolhas sem efeito matemático e em sequências lidas como padrão. Não é ingenuidade nem falta de inteligência: é um viés comum, e a interface dos jogos alimenta-o.
Onde a ilusão se forma no jogo
Langer identificou quatro elementos capazes de instalar a ilusão numa tarefa inteiramente aleatória: escolha, envolvimento, familiaridade e competição. Quando um desses sinais de perícia entra num jogo de sorte, quem joga aposta valores maiores e arrisca mais, embora a probabilidade não se tenha mexido um milímetro.
Nos jogos online, esses sinais estão desenhados na própria interface. Escolher a linha, escolher o número, premir um botão para travar os rolos, acompanhar o painel com os últimos números da roleta: tudo isto lhe dá algo para fazer entre apostas, e aquilo que se faz parece contar para o resultado.
O botão que trava os rolos
O resultado de uma slot é fixado pelo gerador de números aleatórios no instante em que confirma a aposta, e o botão de stop apenas encurta uma animação já decidida. Nos sites licenciados em Portugal, a geração de resultados assenta obrigatoriamente num gerador de números aleatórios certificado, exigência do Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 66/2015. A investigação sobre este botão não é conclusiva quanto às crenças de controlo, mas há um efeito repetido nos estudos: quem o usa joga mais depressa, e a velocidade custa dinheiro.
Travar os rolos mais cedo não muda um único símbolo.
Ilusão de controlo e falácia do jogador
A falácia do jogador é a crença de que os resultados passados alteram a probabilidade dos próximos, como esperar preto porque saiu vermelho oito vezes. A ilusão de controlo é outra coisa: aqui o motor não é a sequência, é quem joga — a sua escolha, a sua atenção, a sua maneira de premir. As duas convivem na mesma cabeça e reforçam-se, mas confundi-las leva a um diagnóstico errado do próprio comportamento.
Depois há a confusão com perícia verdadeira. Nas apostas desportivas e no póquer, a decisão influencia o resultado a longo prazo, ainda que nunca o determine. Numa slot, na roleta ou numa raspadinha, as únicas decisões com efeito matemático são o valor que arrisca e o número de vezes que o repete.
E o RTP não é uma promessa de sessão. Um RTP de 96% descreve o comportamento do jogo ao longo de milhões de rondas, não o que lhe acontece durante uma hora, e tratá-lo como orçamento previsível é a versão aritmética da mesma ilusão.
Travões que funcionam sem a sua vontade
Contra um viés não valem argumentos, valem travões que funcionem sem a sua colaboração no momento em que a vontade de continuar é maior. O travão mais forte é a autoexclusão pedida na plataforma do SRIJ, porque fecha o acesso a todos os sites licenciados em Portugal e tem duração mínima de três meses, ou por tempo indeterminado se não indicar data de fim.
Se quiser voltar antes do previsto, o pedido de termo ou de antecipação só produz efeitos um mês depois da comunicação, e esse mês de espera é a parte que protege o dinheiro. A autoexclusão pedida apenas no site do operador vale só para esse site, e é aí que fica curta: as contas nas restantes casas continuam abertas.
Os limites de depósito ficam a seguir, com uma assimetria útil — descer o limite entra em vigor de imediato, aumentá-lo ou removê-lo obriga a esperar. O prazo dessa espera varia de operador para operador, e vários licenciados indicam nas suas condições vinte e quatro horas, pelo que compensa ler a página de jogo responsável do site onde tem conta. A ferramenta mais fraca de todas é a consulta do histórico de jogo, porque depende de a abrir exatamente quando menos lhe apetece abri-la.
Se o jogo já lhe custou dinheiro que não podia perder, a Linha 1414 dá aconselhamento gratuito, anónimo e confidencial nos dias úteis, das 10 às 18 horas, e responde por correio eletrónico em [email protected]. Os grupos de entreajuda dos Jogadores Anónimos em Portugal atendem no 919 449 917 e reúnem-se presencialmente e por videoconferência.
