Hold — retenção do operador
Hold é a percentagem do dinheiro movimentado num jogo que o operador retém depois de pagar os prémios. Nas mesas calcula-se sobre o drop — o valor que os jogadores trocaram em fichas. Nas slots e nas apostas desportivas, o cálculo faz-se sobre o total apostado. É uma medida contabilística, apurada depois do facto, e não uma probabilidade anunciada ao jogador. O RTP diz quanto um jogo devolve; o hold diz quanto é que a casa ficou a ganhar. Os dois números vivem em lados opostos da mesma conta e quase nunca coincidem.
Como se calcula o hold
A fórmula tem duas versões, e confundi-las é o erro mais frequente. Numa mesa, o hold é o win dividido pelo drop. O win é o resultado líquido da mesa e o drop é o dinheiro que os jogadores converteram em fichas. Numa slot ou num livro de apostas, o denominador passa a ser o total apostado — coin-in, ou handle. Cada aposta fica registada individualmente, e o denominador cresce a cada rodada em vez de a cada compra de fichas.
Um exemplo com números redondos. Uma mesa de roleta recebe 54 000 € de drop numa semana e fecha com 8 800 € de win: o hold é de 16,3%. O mesmo cálculo aplicado a uma slot que aceitou 100 000 € em apostas e devolveu 96 000 € em prémios dá 4%. Aqui o resultado coincide com o complemento do RTP publicado dessa versão do jogo.
A diferença entre os dois denominadores explica por que razão o hold das mesas parece sempre desproporcionado.
Com fichas, o mesmo euro é apostado muitas vezes antes de sair da mesa, enquanto no coin-in cada rodada conta como aposta nova. O hold de uma mesa mede, por isso, a duração da visita tanto quanto a margem do jogo. O de uma slot mede quase só a margem, e é esse o número comparável com o RTP.
Hold, RTP e margem da casa
A margem da casa — house edge, o valor esperado da aposta segundo as regras do jogo — não é a mesma coisa que o hold. O hold é aquilo que a contabilidade acabou por registar. No blackjack jogado com estratégia básica a margem fica entre 0,5% e 2%. O hold comunicado nas mesas aparece perto dos 11% a 12%: o jogador reapostou o mesmo dinheiro até o perder. Entre as duas leituras, a da mesa é a pior para tirar conclusões sobre um jogo. Descreve comportamento de sessão, não a matemática do jogo.
Hold teórico e hold real
O hold teórico de uma máquina vem da par sheet — a folha do fabricante com o paytable e as percentagens homologadas. Pertence àquela versão certificada do título, não ao casino que a instalou.
O hold real é o quociente apurado no fim de um período de contas e oscila com o volume de jogo. Em amostras curtas o valor apurado afasta-se muito do teórico, e um período de baixo volume basta para o desviar. É nessa distância que um número isolado engana quem o lê. Nas apostas desportivas, o par equivalente é a margem embutida nas cotas contra a retenção efetiva depois das liquidações. A segunda desce quando os favoritos ganham em série, porque as liquidações seguem resultados e não a margem embutida.
Valores de referência por jogo
A tabela reúne intervalos divulgados por reguladores e por relatórios do setor, com a base de cálculo ao lado. Um hold de 6% e um hold de 18% podem descrever margens parecidas se os denominadores forem diferentes.
Nenhum destes valores diz o que vai acontecer numa sessão.
| Jogo ou mercado | Hold indicativo | Base de cálculo |
|---|---|---|
| Slot com RTP publicado de 96% | 4% | Total apostado (coin-in) |
| Slots de casino físico, média em Nevada | cerca de 8% | Total apostado (coin-in) |
| Blackjack ao vivo, mesa física | 11%–12% | Drop (fichas compradas) |
| Roleta, mesa física | 18%–24% | Drop (fichas compradas) |
| Apostas desportivas, mercados simples | 5%–7% | Handle (total apostado) |
| Apostas múltiplas | 10%–15% | Handle (total apostado) |
Onde o jogador encontra o termo
No site de um operador o hold não está à vista. O que aparece na ficha do jogo é o RTP, e o hold fica nos relatórios financeiros e nas estatísticas do regulador. Em Portugal, o SRIJ publica a receita bruta da atividade de jogo online, definida como o montante total das apostas menos os prémios atribuídos. É o numerador do hold, sem o denominador ao lado.
O que eu verifico primeiro num relatório é qual dos dois denominadores foi usado. Há textos que comparam um hold sobre drop com um hold sobre handle e concluem daí algo que os números não dizem.
Existe ainda um homónimo que confunde leitores de páginas de casino e de páginas de pagamentos. Nos pagamentos, hold designa um saldo retido enquanto o KYC não está concluído, sem relação nenhuma com margens de jogo. O contexto resolve a dúvida. Se o valor vier em percentagem de apostas, é o hold estatístico; se vier em euros parados na conta, é retenção de fundos. O prazo dessa retenção varia entre operadores e não existe um padrão de mercado. Os termos e condições publicados de cada casa são a fonte a ler.
