Pontos de fidelização no casino online

O que anula o valor de um programa não é a taxa de acumulação, é o requisito de aposta colado ao crédito que recebe na troca. Só depois disso interessa saber quantos pontos cada euro rende.

A base de cálculo é o montante apostado num período, multiplicado por um fator que depende do jogo e, em muitos programas, do nível já alcançado. Em slots, o valor habitual situa-se em 1 ponto por cada 10 € apostados; na roleta, um programa português documenta 1 ponto por cada 30 € de saldo real apostado, e o blackjack e a banca francesa não atribuem pontos nenhuns. Há operadores que anunciam taxas aparentemente enormes, da ordem de centenas de pontos por euro apostado, apenas porque a conversão para dinheiro é proporcionalmente mais baixa.

Os multiplicadores de nível alteram a conta: numa estrutura de cinco patamares, o patamar de entrada acumula ao fator base e o topo acumula o triplo pelo mesmo euro apostado.

A conta em euros

Com 1 ponto por cada 10 € e 1 000 pontos a valerem um bónus de 10 €, chegar à troca exige 10 000 € apostados, ou seja, um retorno de 0,1% do volume. Num programa que paga 1,35 pontos por cada 10 € e pede 135 pontos por cada euro, a aritmética dá o mesmo: 1 000 € movimentados devolvem 1 €. E se esse bónus de 10 € vier com wagering de 30x, tem de movimentar mais 300 € antes de o saldo se tornar levantável.

A troca raramente é livre. Os programas impõem um mínimo de pontos para resgatar, que num caso são algumas centenas e noutro passa das dez mil, e definem se o resultado entra como saldo de bónus, rodadas grátis ou artigo de catálogo.

Dois relógios correm em paralelo e confundem-se com facilidade. Os pontos de nível servem para qualificar o patamar e costumam ser contados numa janela fechada, mensal em vários programas do mercado português, com descida de nível quando o volume do mês não chega ao mínimo. Os pontos resgatáveis ficam no saldo e é com eles que se faz a troca. Há operadores que declaram que esses pontos nunca expiram, e há programas em que a inatividade prolongada os apaga, pelo que a resposta fiável está na página de termos do programa.

No circuito licenciado, o crédito que sai da troca continua a ser crédito promocional. O Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online, anexo ao Decreto-Lei n.º 66/2015, obriga cada entidade licenciada a definir uma política de atribuição de bónus, e é nessa política que encontra o requisito de aposta, os jogos elegíveis e os limites aplicáveis ao que trocou. Leia-a antes de gastar pontos.

Pontos e cashback pagam sobre bases diferentes, e é aí que a maioria das comparações se estraga. O ponto nasce do volume apostado e ignora o resultado, enquanto o cashback devolve uma percentagem das perdas líquidas de um período, o que significa que uma semana positiva não gera devolução alguma.

O nível VIP também não é a mesma coisa que o ponto, ainda que se alimente dele. O nível é um estado da conta que desbloqueia condições, como cashback mais alto ou limites de levantamento maiores, e o ponto é a moeda que se gasta na troca.

Um programa de cinquenta níveis não é por isso melhor do que um de cinco.

O que se compara é a percentagem do volume efetivamente devolvida e aquilo que a trava: taxa de acumulação, taxa de conversão, mínimo de resgate e requisito de aposta do crédito recebido. Entre um programa que devolve 0,1% sem condições e outro que anuncia 1% mas exige wagering de 40x sobre o crédito trocado, o pior é o segundo. Esse 40x transforma um bónus de 10 € em 400 € de apostas obrigatórias antes de libertar o saldo.