Cashback (reembolso de perdas)
Cashback é a devolução de uma percentagem das perdas líquidas de um jogador durante um período fechado — um dia, uma semana ou um mês —, creditada em dinheiro real ou em saldo de bónus. As taxas anunciadas pelos operadores situam-se em geral entre 5% e 25% das perdas líquidas, quase sempre com um teto por período. Um período que termina com lucro não gera devolução alguma, porque o cálculo parte de um saldo negativo. E quando a devolução entra como bónus, o valor só se transforma em dinheiro levantável depois de cumprida a condição associada.
Como se calcula a percentagem devolvida
A condição que costuma esvaziar a oferta não é a percentagem, é o requisito de aposta sobre o valor devolvido. A conta em si é direta: perda líquida multiplicada pela taxa, até ao teto do período. Um jogador que fecha a semana com 400 € de perda líquida numa promoção de 10% recebe 40 €. Com um requisito de aposta de 3x, são 120 € a movimentar antes de haver levantamento.
Onde os cálculos divergem
Há duas bases em circulação e não dão o mesmo número. Uns operadores definem perda líquida como total apostado menos total ganho no período. Outros usam o total depositado menos o total levantado, contando o saldo que ficou em conta. A segunda leitura é a menos favorável a quem joga muitas rondas com o mesmo dinheiro, e é a que convém confirmar nos termos antes de somar euros na cabeça.
Alguns programas escalonam a taxa por volume de perda, e nesses casos a percentagem do topo raramente é a que se aplica a uma perda pequena.
Onde o jogador encontra esta oferta
O sítio habitual é a página de promoções semanais e os níveis de um programa de fidelização, onde o cashback funciona como benefício de nível e não como oferta de entrada. Há também versões limitadas a uma categoria, tipicamente slots ou live casino, com o resto do catálogo fora do cálculo.
Em operadores licenciados pelo SRIJ há duas regras que mudam a forma como o crédito chega à conta. A Orientação n.º 3/2017/SRIJ/JO determina que nenhum bónus é creditado automaticamente sem que o jogador declare expressamente, para cada bónus, que o quer usufruir. O Regulamento n.º 903-B/2015 estabelece que o saldo de bónus serve apenas para jogar e não é convertível em dinheiro.
Verifique, por isso, se a devolução entra como saldo real ou como saldo de bónus, e se exige aceitação manual dentro de um prazo.
A Orientação n.º 1/2020/SRIJ/JO acrescenta que, quando o uso do bónus pressupõe um valor mínimo de apostas em dinheiro real, esse mínimo não pode exceder o valor do bónus atribuído.
Cashback e ofertas confundidas com ele
O quadro abaixo resume sobre o que incide cada oferta e quando o valor chega à conta, a partir das definições que os operadores publicam nos respetivos termos. A distinção que mais se perde é entre incidir sobre perdas e incidir sobre volume apostado.
| Tipo de oferta | Base de cálculo | Momento do crédito |
|---|---|---|
| Cashback | Perda líquida do período | No fecho do dia, semana ou mês |
| Rakeback | Volume apostado ou comissão gerada | Por volume acumulado |
| Bónus de depósito | Valor do depósito | Após aceitação do bónus |
| Rodadas grátis | Número de rodadas atribuídas | Na atribuição ou em datas fixas |
| Seguro de aposta | Aposta individual perdida | Após liquidação dessa aposta |
| Reembolso de boas-vindas | Perdas do período inicial da conta | No fim do prazo de qualificação |
Cláusulas que reduzem o valor recebido
O requisito de aposta é o primeiro filtro: há devoluções sem qualquer requisito e há outras com multiplicadores sobre o valor creditado, sem que exista um padrão único de mercado. Um cashback de 15% com requisito alto vale menos do que um de 5% pago em dinheiro real. É neste ponto que a percentagem grande do banner engana.
Conta também o prazo para reclamar o crédito, que em várias promoções é de horas e não de dias.
Depois vêm os limites que cortam o valor pelo outro lado: teto máximo por período, conversão máxima, perda mínima para gerar direito à devolução e exclusão do jogo feito com saldo de bónus. A contribuição por tipo de jogo aplica-se ao cumprimento do requisito, e uma mesa de blackjack que conte 10% obriga a dez vezes mais movimento do que uma slot que conte a 100%. Nada disto é uniforme entre operadores. A cláusula que interessa está sempre na página de termos, não no banner.
