Limite de depósito no jogo online
O limite de depósito é o valor máximo que pode carregar na sua conta de jogador dentro de um período escolhido por si — dia, semana ou mês. Acima desse valor, o sistema técnico do operador licenciado recusa novos carregamentos. É uma ferramenta de jogo responsável que as entidades licenciadas pelo SRIJ são obrigadas a disponibilizar, embora o valor seja sempre fixado pelo jogador. Trava o dinheiro que entra, não o dinheiro que perde, e vale apenas no site onde foi definido.
Como o limite funciona na prática
O limite conta o total depositado no período, não o valor de cada carregamento isolado. Se fixou 100 € por semana e depositou 60 € na segunda-feira, sobram-lhe 40 € até domingo. Passado esse valor, o próprio sistema de jogo recusa o carregamento, sem depender de aprovação humana.
O Regulamento n.º 903-B/2015 define os requisitos técnicos do sistema técnico do jogo online. Exige que o jogador consiga fixar, no mínimo, um valor limiar diário, um semanal e um mensal para o total de depósitos. A apresentação varia entre operadores: uns deixam ter os três em vigor ao mesmo tempo, prevalecendo o mais apertado, outros tratam-nos como escolha única. Confirme no separador de jogo responsável da sua conta qual é o caso, porque o tecto mensal que julgava ter pode não existir ali.
Ganhos reinvestidos não passam pelo limite.
É aqui que a ferramenta é mais fraca do que parece. O limite trava dinheiro novo vindo da sua conta de pagamento. Nada nele impede que 40 € depositados sustentem dezenas de apostas, com saldo ganho, perdido e apostado outra vez. Para conter o valor arriscado existe o limite de aposta; para interromper o jogo não serve nenhum dos dois.
Reduzir, aumentar e extinguir
A alteração do limite não é simétrica, e a assimetria está na regulamentação, não na política comercial do site. O Regulamento n.º 836/2015 fixa as regras do registo e da conta de jogador. Nele, a diminuição do limite produz efeitos imediatos, e o aumento ou a extinção só produzem efeitos 24 horas depois de o jogador manifestar essa vontade ao operador.
Essas horas servem para separar a decisão da sessão que a provocou.
Alguns operadores descrevem nas condições prazos mais longos para o mesmo pedido, de 48 ou 72 horas. Um prazo maior do que o regulamentar é prática do operador; um prazo menor não tem onde se apoiar. Se pediu o aumento e se arrepende, ele ainda não está em vigor durante esse intervalo. Escreva ao apoio ao cliente a cancelar o pedido em vez de esperar para ver o novo tecto aplicado.
O limite ao lado das outras ferramentas
O quadro abaixo compara o limite de depósito com os restantes mecanismos previstos para o jogo online licenciado em Portugal. Os prazos são os do Regulamento n.º 836/2015 e das páginas de jogo responsável do SRIJ. Leia sobretudo a coluna do âmbito: é nela que se decide se ficou travado num site ou em todos.
| Ferramenta | O que trava | Âmbito | Entrada em vigor | Como termina |
|---|---|---|---|---|
| Limite de depósito | Valor carregado na conta | Só o site onde foi fixado | Imediata na redução; 24 horas no aumento | Aumento ou extinção pedidos pelo jogador |
| Limite de aposta | Valor das apostas efetuadas | Só o site onde foi fixado | Imediata na redução; 24 horas no aumento | Aumento ou extinção pedidos pelo jogador |
| Pausa de jogo | Jogo e depósitos | Só o site onde foi pedida | Imediata | Revogável a qualquer momento |
| Autoexclusão no operador | Jogo e depósitos | Só o site onde foi pedida | Imediata | Mínimo de 3 meses; revogação eficaz 1 mês depois |
| Autoexclusão pelo SRIJ | Jogo e depósitos | Todos os sites licenciados em Portugal | Quando o SRIJ notifica cada operador | Mínimo de 3 meses; revogação eficaz 1 mês depois |
Termos com que é confundido
A troca mais frequente é com o depósito mínimo. O depósito mínimo é o valor abaixo do qual o operador ou o método de pagamento não aceita o carregamento. O limite de depósito é o tecto que impõe a si mesmo, e nenhum dos dois altera o outro.
Limites que pertencem ao pagamento
Cartões, transferências e carteiras digitais têm plafonds próprios, definidos pelo banco ou pelo prestador. Os valores máximos de levantamento descritos nos termos de cada operador são igualmente matéria do operador. Um carregamento recusado pode estar a bater nesse plafond e não no limite que definiu na conta de jogador. Distinga as duas mensagens de erro antes de escrever ao apoio ao cliente.
Também não é um limite de perdas, e essa distinção custa dinheiro a quem a ignora. O tecto mensal cumpre-se ao cêntimo mesmo que perca tudo no primeiro dia, porque o que foi contado foi o depósito. O limite de perdas, quando o operador o oferece, é outro instrumento, e não consta dos mecanismos que o SRIJ enumera para o jogo online.
Se o objetivo é parar, o limite de depósito é a ferramenta errada. A autoexclusão pela plataforma do SRIJ é a única que abrange todos os sites licenciados de uma vez.
