Fornecedor de software num casino online

Três tipos de empresa cabem na mesma etiqueta e vale a pena separá-los antes de comparar catálogos. O estúdio — a casa que desenha a matemática e a arte de cada título — é o fornecedor no sentido estrito. A plataforma, ou PAM, é o sistema de contas de jogador, carteira e bónus em que o operador trabalha todos os dias. O agregador fica no meio, e revende o conteúdo de dezenas de estúdios através de uma única ligação técnica.

Agregador ou integração direta

Um operador que liga dez estúdios um a um faz dez integrações e dez processos de lançamento, enquanto pelo agregador uma única API abre o mesmo conjunto de títulos. A pior das duas alternativas para quem procura variedade é a integração direta, porque cada fornecedor novo volta a ser um projeto de engenharia e o catálogo cresce devagar. Em troca, a ligação direta dá ao operador controlo mais fino sobre versões, funcionalidades e calendário de lançamentos do estúdio.

O jogador não escolhe nada disto, mas vê o resultado no tamanho do lobby.

Em Portugal a licença é do operador, nunca do fornecedor, e essa distinção é a fonte de metade das confusões. O Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 66/2015, obriga cada entidade exploradora a dispor de um sistema técnico de jogo certificado por entidade reconhecida pela Comissão de Jogos. A homologação desse sistema depende depois das especificações cumpridas e do pagamento da taxa devida.

A certificação não olha só para os jogos: abrange o hardware e o software, o sítio na Internet, a infraestrutura de entrada e registo e a própria plataforma de jogo, e o gerador de números aleatórios tem de estar certificado. A lista de entidades certificadoras é publicada pelo SRIJ e inclui laboratórios como a GLI Europe, a iTech Labs, a eCOGRA, a BMM Spain Testlabs e a TRISIGMA.

Os requisitos técnicos fixados no Regulamento n.º 903-B/2015 vão mais longe do lado dos fornecedores. Os componentes críticos têm de ser inscritos num registo, tanto pelo operador como pelos seus fornecedores. Quem aloja o ambiente de servidor virtual tem de estar certificado pela norma ISO/IEC 27001 e não pode pertencer à empresa da entidade exploradora. Daqui vem uma diferença que o jogador nota sem saber explicar: um catálogo no domínio .pt costuma ser mais curto do que o da mesma marca noutros mercados, porque cada integração passa por este processo antes de abrir no lobby.

Um fornecedor sem sistema homologado não é um fornecedor proibido; é apenas um catálogo que ali não abre.

O lugar onde o fornecedor deixa uma marca mensurável é o RTP — a percentagem do total apostado que um jogo devolve a longo prazo — do título que o jogador abre. O mesmo jogo é certificado em várias configurações matemáticas e é o operador que escolhe qual delas fica ativa.

A Play’n GO certifica os seus títulos em cinco patamares, de 96% a 84%, e o Book of Dead existe nas versões 96,21%, 94,25%, 91,25%, 87,25% e 84,18%. A Pragmatic Play trabalha habitualmente com três configurações, e o Gates of Olympus é distribuído em 96,50%, 95,50% e 94,50%. Dois casinos podem mostrar o mesmo logótipo do mesmo fornecedor e correr matemáticas diferentes por baixo, sem que a arte ou as funcionalidades mudem.

O que confirmamos primeiro num catálogo é se o painel de ajuda do jogo indica a versão que está realmente em execução, porque o valor citado numa análise pode pertencer a outro mercado. Entre a versão de 94,50% e a de 96,50% da mesma slot há dois euros de diferença por cada cem apostados, contados no longo prazo e não numa sessão.

A confusão mais frequente é com a marca do casino: o fornecedor responde pelo jogo e pela sua certificação, enquanto o operador responde pela conta, pelo KYC, pelos pagamentos e pelos limites que se aplicam a essa conta.