Relatório de atividade de jogo
O relatório de atividade de jogo é o registo que o operador licenciado te dá na conta de jogador, com os depósitos, as apostas, os prémios e os levantamentos de um período à tua escolha. Não é uma cortesia: o regulamento da conta de jogador obriga a que consigas consultar, em tempo real, todas as transações e jogadas dos últimos noventa dias, no mínimo. É o único lugar onde a tua perda real aparece somada.
Como se calcula o número que conta
O valor que interessa neste relatório é a diferença entre o que apostaste e o que recebeste de volta, não o saldo da conta, que só mostra o que sobrou.
Há operadores que apresentam essa diferença já calculada, por dia, semana ou mês. Outros entregam a lista de movimentos e deixam-te a soma, porque nenhum formato único está imposto aos licenciados.
Os bónus complicam muito a leitura destes números.
Uma aposta paga com saldo de bónus entra no volume apostado como qualquer outra e empurra o total muito acima do dinheiro que saiu do teu bolso; compara sempre o que depositaste com o que recebeste em levantamentos.
Relatório de jogo ou extrato bancário
É com o extrato da conta de pagamento que este relatório mais se confunde, e os dois não respondem à mesma pergunta quando queres saber quanto perdeste.
Relatório de atividade | Extrato bancário |
|---|---|
| Mostra apostas, prémios e cada jogada | Mostra só depósitos e levantamentos |
| Perdas do período já somadas | Perda real diluída entre transferências |
| Histórico mínimo de noventa dias | Histórico de anos, guardado pelo banco |
| Cobre apenas esse operador | Junta todos os operadores e cartões |
Onde encontras o relatório
Na área da conta de jogador, sob um nome como histórico, movimentos ou atividade de jogo, com filtro por datas.
Encontras pedaços dele dentro do jogo: as regras da banca francesa online, no Regulamento n.º 808/2015, obrigam o operador a mostrar-te no fim de cada sessão os montantes apostados e os respetivos lucros ou perdas. Esse aviso chega tarde para quem já está a perseguir perdas.
Se o histórico não abrir, ou se os noventa dias não estiverem lá, pede-o por escrito ao apoio ao cliente e invoca o RGPD.
O que o relatório não resolve
Serve para uma coisa concreta: transformar uma impressão vaga em euros, antes de depositares outra vez.
Como ferramenta de proteção é a mais fraca de todas, porque não impede nada. Um limite de depósito bloqueia a transferência seguinte e a autoexclusão pedida ao SRIJ fecha-te a porta de todos os operadores licenciados em Portugal.
Se a soma que encontraste te assustou, marca 1414, a linha do ICAD, gratuita e anónima, nos dias úteis das 10 às 18 horas, ou escreve para [email protected].
