Saldo disponível na conta de jogador
O saldo disponível é a parte do dinheiro da conta de jogador que já pertence ao jogador sem qualquer condição, e é o valor que pode ser apostado ou pedido para levantamento de imediato. Corresponde ao saldo real depois de retirados os valores comprometidos. Ficam de fora as apostas aceites à espera de resultado, os bónus ainda sujeitos a requisitos e os pedidos de levantamento já submetidos. É este o número que conta quando pede o dinheiro de volta. O valor mostrado no cabeçalho do site costuma ser maior, porque soma parcelas que não são levantáveis.
Como se calcula o saldo disponível
O cálculo parte sempre do saldo real e subtrai o que está comprometido. Entram no saldo real os depósitos confirmados e os prémios de apostas já resolvidas. Sai dele tudo aquilo que continua dependente de um resultado ou de uma condição promocional.
Uma aposta deixa de contar no saldo disponível no instante em que é aceite, mesmo que o evento só se resolva dias mais tarde.
Os valores promocionais seguem regra própria e ficam num saldo de bónus separado, que só passa a saldo disponível depois de cumpridos integralmente os requisitos de aposta. A exigência varia bastante entre operadores. Há políticas que pedem apostar uma vez o montante creditado e outras com múltiplos muito superiores, com contribuição diferente por tipo de jogo. Os ganhos gerados com esse bónus ficam presos à mesma condição, num saldo de ganhos por converter.
O que fica de fora
Um pedido de levantamento já submetido também sai do saldo disponível, porque o montante fica reservado enquanto corre a aprovação interna. A conta de jogador não pode, em nenhuma circunstância, apresentar saldo negativo, regra fixada no Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online. Por isso, uma aposta acima do saldo disponível é recusada em vez de ser aceite a crédito.
Tipos de saldo na conta de jogador
A tabela distingue as parcelas que uma conta de jogador pode mostrar ao mesmo tempo, com os nomes que aparecem nas políticas de bónus dos operadores licenciados em Portugal. A coluna do levantamento reflete o que essas políticas escrevem sobre cada parcela, não o total que aparece no topo do ecrã.
| Tipo de saldo | Origem dos fundos | Pode ser levantado | Como é consumido |
|---|---|---|---|
| Saldo real | Depósitos e prémios de apostas resolvidas | Sim, até ao limite disponível | Debitado quando não há bónus ativo |
| Saldo de bónus | Valor promocional creditado | Não, antes do wagering | Usado primeiro em jogos de casino |
| Ganhos de bónus por converter | Ganhos obtidos com saldo de bónus | Só com requisitos cumpridos | Passa a saldo real na conversão |
| Saldo de apostas grátis | Créditos promocionais de aposta | Não; apenas os ganhos gerados | Consumido na aposta colocada |
| Valor cativo em apostas | Apostas aceites sem resultado | Não, até à resolução | Volta como prémio ou perde-se |
Onde o jogador encontra este saldo
O saldo disponível aparece no formulário de levantamento, e é aí que a diferença face ao valor do cabeçalho se torna visível. Antes do primeiro pagamento, o operador verifica a identidade no registo e pede comprovativo da titularidade da conta de pagamento indicada pelo jogador.
Cumprida essa verificação, a entidade exploradora não pode recusar a transferência pedida, salvo em casos excecionais fundamentados e previamente comunicados ao SRIJ. O prazo máximo para ordenar a transferência é de 48 horas, nos termos do Regulamento n.º 836/2015.
Esse prazo cobre o pedido e a ordem de transferência, não a chegada do dinheiro ao banco.
A data-valor depende do método escolhido e do banco recetor, pelo que uma ordem dada ao fim do dia pode só ficar visível na conta bancária num dia útil seguinte. É também por isto que «levantamento instantâneo» é expressão de marketing e não descrição do processo: deixa de fora a aprovação interna e o tempo do circuito de pagamentos. Em operadores licenciados pelo SRIJ não existe retenção de imposto sobre o prémio no momento do levantamento. O valor pedido e o valor ordenado coincidem, descontadas apenas eventuais taxas do método.
Confusões frequentes com outros saldos
A troca mais comum é com o saldo total, o número grande que a aplicação mostra. Soma saldo real, saldo de bónus e ganhos por converter, e serve para jogar, não para levantar. Um jogador com 40,00 € no cabeçalho pode ter 15,00 € de saldo disponível, bastando que 25,00 € venham de um bónus em curso.
Segue-se o saldo pendente, que já saiu do disponível e ainda não chegou ao banco. Onde o operador permite cancelar o pedido, o valor regressa ao saldo de jogo em vez de ser pago.
Há ainda o caso do levantamento pedido com bónus ativo, que várias políticas nacionais tratam como renúncia. O bónus e os ganhos que dele resultaram são removidos e o jogador recebe apenas o saldo real, com a escolha apresentada no próprio ecrã de levantamento. Por fim, o mínimo de levantamento é fixado por cada operador e não pela lei. Um saldo disponível abaixo desse mínimo fica bloqueado até o jogador reforçar a conta ou pedir o pagamento por outro método.
